Home

عوامل نجاح إدارة الجودة الشاملة

ماهى اهم عناصر نجاح الجودة الشاملة؟. الدراسة الجيدة - التخطيط المتوازن - التطبيق الصارم - المتابعة المدروسة - الاتصال الجيد. اولا كما تفضل اخي فارس ايمان ودعم الادارة العليا ودعمها لها فقد لا تجد ذلك او القاء مهام الجودة الشاملة على اي شخص اداري او غير مؤهل

تزداد أهمية مفهوم إدارة الجودة الشاملة كاستراتيجية عند محاولة تعزيز الأداء وتحسين العمليات وتقديم خدمات ذات جودة عالية تفوق تصورات الزبائن، ولاستغلال الفوائد التي توفرها إدارة الجودة الشاملة، يجب ان تكون إدارة عملية التنفيذ ناجحة وابسطها، أن إدارة الجودة الشاملة هي أسلوب إداري لتحقيق النجاح طويل الأمد من خلال إرضاء الزبائن، وتعتمد إدارة الجودة الشاملة على مشاركة جميع أعضاء المؤسسة في تحسين العمليات والمنتجات والخدمات والبيئة الثقافية للعمل فوائد إدارة الجودة الشاملة. إدارة الجودة الشاملة لها فوائد عديدة على سبيل المثال : 1-التحكّم بجميع الإجراءات والأنشطة والعمليات داخل المُنظّمة. 2-التخلّص من الازدواحية في العمل، و بالتالي توحيد الإجراءات الخاصة لكل موظف للقيام بالعمل. 3-أن يكون لدى العاملين في المنظّمة. كتاب إدارة الجودة الشاملة.pdf. كتاب إدارة الجودة الشاملة.pdf. Sign In. Details.

أما الشركات الحاصلة على شهادة المطابقة فان أنظمة جودتها تمثل قاعدة قوية تستطيع أن تبني ثقافة إدارة الجودة الشاملة عليها من خلال التركيز على الزبون ومشاركة العاملين والتحسين المستمر، وفي هذا الصدد أثبتت الدراسات الاستطلاعية ان مواصفات iso9000 هي الأرضية التي يمكن الشركة ان. هناك مجموعة من العناصر والعوامل التي قد أكد الخبراء على أنها ضرورية ولازمة أجل تطبيق مفهوم حلقات تحسين الجودة بشكل صحيح ، مثل : -على الرغم أن الوحدات تكون وحدات ذاتية ؛ إلا أنه لا بُد أن يكون هناك صلة بينها وبين المدير العام او المشرف الأساسي على القسم ، حتى يُساعهم في. مجلة اقتصاديات شمال افريقيا Volume 17, Numéro 2, Pages 545-566 . العوامل الحاكمة في نجاح تطبيق ثقافة الجودة الشاملة في المنظمات الكويتية دراسة حالة عن الهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب واقتراح نموذج لنجاح التطبي حددت الأبحاث التي أُجريت بخصوص التطبيق الناجح لإدارة الجودة الشاملة سبعة عوامل أساسية تؤثر على تطبيقها، وهي: عوامل التشغيل، ونوعية الموظفين، والقيم المشتركة المتعارف عليها، وطرق الإدرة المتبعة في المنظمات، وهيكلها التنظيمي، وحجم العمالة المتوفر، وعلاقة المنظمات. إدراك أهمية نماذج الجودة وتحديد مفاهيم الجودة المختلفة وأطر العمل التي يستخدمها رواد الجودة; اكتشاف عناصر نجاح استخدام إدارة الجودة الشاملة; استخدام أدوات تحسين الجودة الشاملة لتعزيز رضا المتعاملين وتحسين العمليات.

الوحدة الثانية، عناصر النجاح لإدارة الجودة الشاملة: الجودة المدفوعة عبر المتعاملين نموذج التخطيط والتنفيذ والتحقق والتصرف (PDCA أهداف البرنامج : يهدف البرنامج إلى إكساب المتدربين المعلومات والمهارات والاتجاهات المرتبطة بإدارة الجودة الشاملة في المستشفيات العامة والخاصة وإدارة المديريات الصحية لسد احتياجات الإفراد شاغلي الوظائف ذات العلاقة بمجالاتها وموضوعاتها و تمكين المتدربين من تطبيق. أدوات إدارة الجودة الشاملة وأهدافها عوامل النجاح الحاكمة :- وتعمل على تحديد الاهداف التي تعتبر حاكمة لانجاز الرسالة وهذا التحديد يساعد على تحديد عدد قليل من القضايا الحاكمة في اى نشاط القسم : أهم عناصر نجاح الجودة الشاملة. أهمية تطبيق الجودة الشاملة 02:05; مراحل إدارة الجودة الشاملة 02:05; مراحل تطبيق الجودة تبدأ من تطبيق الجودة المهنية 02:05; فوائد تطبيق الجودة الشاملة 02:0 دراسة (1998،( Carey ، بعنوان إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي: لماذا تعمل ، وهدفت الدراسة للإجابة عن السؤال التالي: ما العوامل التي تساهم في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات؟ وتم.

ولا شك أن تمكن المؤسسات من تحقيق مفهوم الجودة الشاملة واستخدام مفهوم حلقات الجودة أيضًا لتنمية الجانب السلوكي والإنتاجي من شأنه أن يُساعد على تحقيق التقدم والازدهار والتنمية المنشودة لتلك المؤسسات بشرط أن يتم تطبيقها بشيء من الدقة والصحة لا يقتصر تعريف إدارة الجودة الشاملة على كونها جهد مستمر، فهذا الجهد يجب أن يكون منظمًا من قبل الموظفين لتحسين جودة منتجاتهم وخدماتهم باستمرار من خلال التغذية الراجعة والبحوث المناسبة، فضمان الجودة الفائقة لمنتج أو خدمة ليست مسؤولية عضو واحد، وقد نشأت إدارة الجودة. تطبيق إدارة الجودة الشاملة في أي مؤسسة، يحتاج في المقام الأول إلى التعرف على العوامل التي تؤثر في نجاحها، ومن أبرز هذه العوامل نذكر ما يلي: أسلوب القيادة والإدارة داخل المؤسسة. التفاعل بين الإدارات من جهة، وتفاعل الإدارات مع الموظفين من جهة أخرى. التزام الإدارات. موقف. من خلال فكرة النظام فإن إدارة التدريب للموارد البشرية تتم بناءً على المنهج علمي مرتب بخطوات منظمة والتي تكون ملائمة مع إدارة الجودة الشاملة وتكون بداية بتحديد أهداف التدريب و انتهاءً بتوقيت الفعاليات التدريبية

مرتكزات إدارة الجودة الشاملة: تصميم المنتج: وهو أن يكون مطابق بين التصميم والأداء الفعلي. ولا يمكن أن يتحقق تصميم المنتج دون أن يكون التصميم قابل للتنفيذ، فهو من العوامل المهمة لتحقيق الفاعلية لنظام إدارة الجودة

يضمن نظام إدارة الجودة الشاملة مجموعة من المفاهيم الأساسية، على سبيل المثال: مشاركة الموارد البشرية. شراكة الموردين. التركيز على العمليات. الإدارة الوقائية. اتخاذ القرارات بناء على الحقائق استخدام التحليل العاملي في تحديد عوامل النجاح الحرجة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة و أثرها على أداء المستشفى العسكري في مملكة البحري

ماهى اهم عناصر نجاح الجودة الشاملة

  1. مجلة العلوم الانسانية Volume 8, Numéro 14, Pages 11-26 . إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الصحية مراحل التطبيق وعوامل النجا
  2. يقدم مركز ناشيونال للتدريب وتطوير دورة إدارة الجودة الشاملة: أدوات من أجل التحسين المستمر تعتمد هذه الدورة على استخدام ورش العمل وتمارين لعب الأدوار والأنشطة الجماعية التي تهدف إلى مساعدة المشاركين على فهم مفاهيم.
  3. ما هو تعريف الجودة الشاملة وما أهميتها وأهدافها والعوامل المؤثرة في تطبيقها، في ضوء الحديث حول تعريف الجودة الشاملة تجدر الإشارة إلى أنّ إدارة الجودة الشاملة تتصف بالجهد المستمر للإدارة، كذلك من قبل موظفي مؤسسة..
  4. المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة. 1- التركيز على العميل : تقوم الجودة الشاملة على أساس أن استمرار و نجاح نشاطات المنشأة يعتمد إلى حد كبير على توافر احتياجات و متطلبات العملاء و محاولة.

مرتكزات إدارة الجودة الشاملة: تصميم المنتج: وهو أن يكون مطابق بين التصميم والأداء الفعلي. ولا يمكن أن يتحقق تصميم المنتج دون أن يكون التصميم قابل للتنفيذ، فهو من العوامل المهمة لتحقيق. إدارة الجودة الشاملة للموارد البشرية عوامل نجاح عمليات التدريب الإستراتيجي من خلال تطبيق معايير الجودة. المعايير الأربعة عشر لتوافر شروط الجودة في العملية التدريبية إعلان النجاح ومكافأة وتقدير الموظفين المشاركين في جهود التحسين وتعديل استراتيجيات برنامج إدارة الجودة الشاملة، وتوسيع جهود التحسين لتشمل كل أقسام ووحدات المنظمة ماهي الخطوات الرئيسية لتخطيط إدارة الجودة الشاملة؟,التحسين المستمر للجودة يُعتبر من أهم وأقوى الاستراتجيات للمنافسة بين منظّمات الأعمال. والتحسين المستمر يعتمد على التخطيط السليم لإدارة الجودة الشاملة منهجيات الجودة الشاملة. كيف نحقق التميز باستخدام منهجيات الجودة الشاملة؟! لكي نحقق التميز المطلوب يجب اتباع ما يلي: استخدام عناصر إدارة التغيير والتمكين وإدارة الوقت والقيادة الفعالة

قياس عوامل النجاح الحرجة لتطبيقات ادارة الجودة الشاملة

نجاح وفشل ادارة الجودة الشامل

اختبار القسم : اختبار قسم رواد إدارة الجودة الشاملة المادة العلمية القسم : أهم عناصر نجاح الجودة الشاملة. أهمية تطبيق الجودة الشاملة 02:0 عوامل نجاح حلقات الجودة. هناك مجموعة من العناصر والعوامل التي قد أكد الخبراء على أنها ضرورية ولازمة أجل تطبيق مفهوم حلقات تحسين الجودة بشكل صحيح ، مثل : -على الرغم أن الوحدات تكون وحدات ذاتية.

التدريب: يعد التدريب في مجال الجودة الشاملة مرحلة أولية تجاه تحقيق النجاح في إدارة الجودة الشاملة، حيث تعتبر إدارة القوى البشرية في المنظمة ذات أولوية كبيرة في تنشيط وتفعيل إدارة الجودة الشاملة، إذ أن توفر المهارات. 3- رواد إدارة الجودة الشاملة. 4- أهم عناصر نجاح الجودة الشاملة. 5- مبادئ ومتطلبات إدارة الجودة الشاملة: مبادئ إدارة الجودة الشاملة. مراحل تطبيق تطبيق إدارة الجودة الشاملة. المتطلبات الرئيسية. إدارة الجودة الشاملة: أدوات التحسين المستمر. نظرة عامة محتوى البرنامج الجدول الزمني والرسوم التعلّم الافتراضي. هل. لديك. سؤال؟. +966 56 918 5532. +966 56 918 5532. nayoub@meirc.com. ندين ستساعدك في العثور على ما. الفصل الثاني: إدارة الجودة الشاملة تــــمـــهـــيد 1. التطور التاريخي لمفاهيم إدارة الجودة الشاملة. 2. عناصر إدارة الجودة الشاملة. 3. مبادئ و أهداف إدارة.. أساسيات (مفردات) إدارة الجودة الشاملة الثمانية. أهمية إدارة الجودة الشاملة وخصائصها. رواد إدارة الجودة الشاملة. أهم عناصر نجاح الجودة الشاملة. مبادئ ومتطلبات إدارة الجودة الشاملة

العوامل المؤثرة في نجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة. إدارة الجودة الشاملة من أكثر التطبيقات الإدارية التي تشغل بال العاملين في مختلف القطاعات، وذلك لما لها من تأثير على سير العمليات. 1. ادارة الجودة الشاملة من منظور اسلامى إن محاولة الاستفادة من التطورات العلمية الحديثة أمر يطلبه الإسلام ويرغب فيه بل ويحث عليه انطلاقا من أن الحكمة ضالة المؤمن أنى وجدها فهو أولى الناس بها ،ولكن لا يمكن أن تتحقق. مقدمة استراتيجيات إدارة الجودة الشاملة. تقدم هذه الدورة مزيجاً من الاستراتيجية والجودة لمساعدة المشاركين على تطوير المهارات المناسبة لإعداد الخطط الاستراتيجية للجودة لمنظمتهم دورة إدارة الجودة الشاملة في شرح وتطوير تطبيقات إدارة الجودة الشاملة. خلال أيام التدريب سوف يتم تقديم شرح نظري وعملي وحديث عن المحاضرة حول متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة إدارة الجودة الشاملة هي عبارة عن سلسلة الإجراءات الإدارية والفنية اللازمة لتوفير الالتزام الكامل بإشباع متطلبات وتوقعات المستفيدين من خلال التحسين المستمر في كل مجالات الأنشطة، ويمكن أن.

إدارة الجودة الشاملة ما هي فوائدها و ما هي خصائصها و

والتزام الإدارة العليا والعمل على الدعم والتطوير وتنشيط حركة القائمين على الجودة، يُعتبر من المهام الأساسية التي تساهم في تحقيق نجاح إدارة الجودة الشاملة ويعتبر التدريب أحد المقومات الأساسية التى يرتكز عليها يرنامج إدارة الجودة للتحول من المدخل التقليدى إلى مدخل إدارة الجودة الشاملة ، ويقول بعض الخبراء أن الجودة تبدأ وتنهى بالتدريب والتعليم ــ اندماج العاملين ليس هدفاً بحد ذاته بل هو أداة لترسيخ العاملين في كل النواحي الادارية بالمنظمة لتحقيق النجاح. ــ تستخدم ادارة الجودة الشاملة مصطلح اندماج العاملين بدلا من مشاركة العاملين. إدارة الجودة الشاملة. إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management هي عمليّة إداريّة تمارسها المنظمات لغايات تحقيق نجاحٍ بعيد المدى من خلال كسب رضا العميل، وتشمل تحسين الإجراءات الممارسة في المنتجات والخدمات لتتماشى مع.

الرئيسية - موقع كلية الادارة والاقتصاد

كتاب إدارة الجودة الشاملة

  1. تعريف الجودة الشاملة; عوامل النجاح الرئيسية للجودة الشاملة; العلاقة بين إدارة الموارد البشريةوالآيزو 9000; وإدارة الجودة الشاملة والتنمية المستدامة كإطار نظري; الفصل الثال
  2. معايير الجودة الشاملة من أساسيات النجاح في أي مجال على مستوى العالم، فبدون المعايير لا يكون هناك ضوابط لإنجاح أي مؤسسة من المؤسسات الإدارية، فهناك معايير خاصة بالمؤسسات الطبية، وهناك معايير خاصة بالمؤسسات الرياضية.
  3. إن التحول إلى إدارة الجودة الشاملة تتطلب تنظيم سلسلة من الدورات التدريبية للمراتب الإدارية المختلفة، ويعتبر النجاح في هذا الجهد من أهم عوامل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
  4. اختبار ادارة الجودة الشاملة دار -461. س1- تحسين جودة السلعة المصنعة او الخدمة المقدمة من الفوائد التي تجنيها المنظمة من تطبيق إدارة الجودة الشاملة. أ - خطأ. ب - صحيح. س2- يعتبرالتدريب ضروريا.
  5. إدارة الجودة الشاملة. بدأ مفهوم إدارة الجودة الشاملة بالظهور في الثمانينيات من القرن العشرين، حيث يتضمن هذا المفهوم جودة العمليات بالإضافة الى جودة المنتج، ويركز على العمل الجماعي وتشجيع.
  6. Available Formats. Download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd. Flag for inappropriate content. Download now. Save Save مبادئ ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة.ppt For Later. 89% (19) 89% found this document useful (19 votes) 8K views 68 pages
  7. ينتج عن تطبيق إدارة الجودة الشاملة تغيير جذري في الثقافة وفي طريقة عمل المنظمات لا بد لفريق عمل يأمل في تغيير المنظمة أن يكون لديه قواعد وخصائص وصفات المنظمة

دور حلقات الجودة في تطوير إدارة الجودة الشاملة المرسا

العوامل الحاكمة في نجاح تطبيق ثقافة الجودة الشاملة في

  1. Download Citation | قياس عوامل النجاح الحرجة لتطبيقات ادارة الجودة الشاملة ((بحث مقارن لعدد من الكليات)) | يهدف هذا.
  2. شركاء النجاح المنضبطة والتي تساعد على قياس هذا الأداء بحيادية دون تدخل أي عامل بشري أو تأثير من البيئة الداخلية للمنظمة أو الخارجية للعاملين. مبادئ إدارة الجودة الشاملة
  3. إعلان النجاح ومكافأة وتقدير الموظفين المشاركين في جهود التحسين وتعديل استراتيجيات برنامج إدارة الجودة الشاملة، وتوسيع جهود التحسين لتشمل كل أقسام ووحدات المنظمة

معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة - موضو

Virtual Learning: دارة الجودة الشاملة: أدوات التحسين المستم

يدخل كتاب / دراسة استخدام التحليل العاملي في تحديد عوامل النجاح الحرجة لتطبيق معايير ادارة الجودة الشاملة و اثرها على اداء المستشفى العسكري في مملكة البحرين في اهتمامات الباحثين في الميدان الاقتصادي بشكل خاص وكذلك. فرق العمل: تتوقف فاعلية نجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة على مشاركة جميع العاملين في جهود تحسين الجودة و زيادة الإنتاجية و يتم ذلك من خلال بناء فرق العمل و تهيئة مساحة مناسبة من حرية التصرف و.

إدارة الجودة الشاملة - ميركوري للتدري

4-5-مراقبة الجودة الشاملة. 65. 4-6-حل مسائل الجودة. 66. 4-7-صوت الزبون. 66. 4-8-إدارة الجودة الشاملة. 67. 5-عوامل نجاح وحدة مراقبة الجودة في المصانع. 67. 6-مراقبة العمليات الإنتاجية. 68. 6-1-مفهوم العملية. 68. 6-2. مفهوم إدارة الجودة الشاملة عناصر إدارة الجودة الشاملة يريدونها أن تعمل لذا فان الإدارة تتضمن دفع وتحضير الافراد من اجل نجاح التطبيق ، أن هذا الدور يصعب القيام به في ظل الظروف المتارة. تعتبر الجودة الشاملة هي المعيار الأساسي الذي على أساسه يتم تقييم مدى تطور مؤسسة أو تخلفها عن مواكبة الواقع، كما أن للجودة الشاملة عد كبير من الفوائد والأهدا

إدارة الجودة الشاملةِ في المستشفيا

مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من أهم المصطلحات في عالم الإدارة ومنظومات الأعمال. فقد تتخطى فكرة جودة منتج أو خدمة ما، ليشمل جودة المؤسسات والمنظومات هناك سبع عناصر في حال توفرها تؤكد نجاح الجودة الشاملة في المدرسة ، وتتمثل هذه العناصر بما يلي : 1- فلسفة واضحة تؤمن بها المدرسة ومنسوبيها . 2- رؤية محدد ومعلنة تشير إلى الطموح المراد الوصول إليه. مفهوم إدارة الجودة الشاملة. إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل. ودعنا أيها القارىء نبدأ بتعريف وفهم. الجودة الشاملة تعني. -تحقيق الجودة في جميع انشطة المنظمة وليس في المنتج فقط. -ادارة عليا وادارة تنفيذية ممتازة وجيدة وابداعية تقود الموسسة او الشركة لتحقيق النجاح والابداع. -اهتمام بالعاملين. تحميل ( 249 ) :: رسالة ماجستير بعنوان _ مدى تطبيق ادارة الجودة الشاملة في خدمة عملاء الهاتف الخلوي في شركة جوال من وجهة نظر العاملين بها في فلسطي

7- عوامل نجاح عملية إعادة الهيكلة. 8- حلقات الجودة لتحقيق التنمية المستدامة لتحسين أداء المنظمات. أولاً :مفاهيم أساسية حول الجودة الشاملة: 1- تعريف وأهمية إدارة الجودة الشاملة أهمية إدارة الجودة الشاملة وخصائصها; 3- رواد إدارة الجودة الشاملة. 4- أهم عناصر نجاح الجودة الشاملة. 5- مبادئ ومتطلبات إدارة الجودة الشاملة: مبادئ إدارة الجودة الشاملة لديها اي نوع من الجودة او حتى التنمية الشاملة و لهذا فعلى كل دولة ان تحقق الجودة. عناصر الضبط المتكامل للجودة. اليوم العالمي للجودة 2019 إدارة الجودة وقياس الأداء بالطائف الجودة هي التميز والإتقان في عمل كل شئ وإنجاز.

أدوات إدارة الجودة الشاملة وأهدافها - آفاق علمية وتربوي

بدأ مفهوم إدارة الجودة الشاملة بالظهور في الثمانينات من القرن العشرين حيث يتضمن هذا المفهوم جودة العمليات بالإضافة إلى جودة المنتج، ويركز على العمل الجماعي وتش الجودة الشاملة هي إستراتيجية إدارية تربوية ، وفي هذه الحقيبة التدريبية المتميزة التي اعدها ويشرف على تطويرها بشكل مستمر نخبة من خبراء ومستشاري التدريب بمؤسسة مهارات النجاح للتنمية البشرية.

أهمية تطبيق أنظمة الجودة في المؤسسات ودورها في تحقيق التميُّز- يولي ديننا الإسلامي الحنيف أهمية كبيرة لإنجاز العمل وأهمية إتقانه، ويتضح ذلك جلياً في توجيهات نب اكتشاف عناصر نجاح استخدام إدارة الجودة الشاملة (tqm) استخدام أدوات تحسين الجودة الشاملة لتعزيز رضا المتعاملين وتحسين العمليات داخل مؤسساته

لتحقيق النجاح مع برنامج إدارة الجودة الشاملة أو أي منهجية تحسين أخرى، يجب على المديرين فهم أهداف الجودة لمنتجهم أو شركتهم، كما يجب عليهم بعد ذلك توصيل هذه الأهداف، بالإضافة إلى توصيل. إدارة الجودة الشاملة (بالإنجليزية: Total Quality Management) هي إدارة إستراتيجية تهتم باستخدام الجودة في كل العمليات.وتستخدم إدارة الجودة الشاملة في العديد من المجالات مثل التصنيع والتعليم والحكومة وصناعات الخدمة (بالإنجليزية. تدريب العاملين: لكي يتم تطبيق إدارة الجودة الشاملة لا بد من تدريب جميع أفراد الشركة باستمرار، لإكسابهم المهارات اللازمة لتحقيق الجودة، حيث أن تطبيق الجودة الشاملة هو أساس نجاح المنظمة تتكون إدارة الجودة الشاملة elements of total quality management من أربعة عناصر رئيسية هي : 1_ النظم systems. تهدف النظم إلى تحقيق أهداف المنشاة من خلال تنفيذ الأنشطة المختلفة،أو العمل على تطويرها وصيانتها. إدارة الجودة الشاملة tqm والتحسين المستمر (منهجية كايزن) المحتويات الأساسية : أولا : إدارة الجودة الشاملة (ماضى وحاضر ومستقبل): 1- إدارة الجودة: • تعريف الجودة • مراحل تطور أساليب الرقابة على الجودة • أبعاد ومداخل دراسة.

فقد توصلت النتائج إلى تصنيف الفنادق الأردنية بناءً على مستوى تطبيقات إدارة الجودة الشاملة من خلال استخدام التحليل العنقودي، على عوامل النجاح الحاسمة لإدارة الجودة الشاملة والتي أكدت وجود. وبالتالي يمكن تعريف الجودة الشاملة بأنها الفلسفة التي تستخدم في إدارة جميع الأنشطة لتحقيق إحتياجات العميل بما يحقق رضائة وتحقيق الربحية للمؤسسة . مع الإستمرار في التحسين والتطوير المستمر. - اكتشاف عناصر نجاح استخدام إدارة الجودة الشاملة (tqm). - استخدام أدوات تحسين الجودة الشاملة في تعزيز رضا العملاء وتحسين العمليات داخل المؤسسات إدارة الجودة الشاملة. رؤية الإدارة: الإتقان والتميز في الأداء الإداري والتربوي والتعليمي بما يحقق الريادة المحلية من خلال بيئة محفزة تقوم على التكامل والشراكة المجتمعية المثلى. . المهام. يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا